[회원앱]에서 현재 사용중인 이용권과 만료된 이용권을 모두 확인할 수 있어요.
현재 사용중인 이용권 확인하기
[홈]에서 [현재 내 이용권] 목록을 편리하게 관리해보세요.
이용권 카드를 좌우로 스와이프하면 숨어있던 이용권을 모두 확인할 수 있어요.
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이용 센터 : 이용권을 등록한 센터가 표시됩니다.
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옵션 상품 : 운동복 또는 락커 옵션을 함께 구매한 경우 아이콘으로 알려드려요.
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이용권 상태 : 현재 이용중인 경우 이용중 , 일시적으로 이용권 사용을 중지한 경우 중지 태그가 표시됩니다.
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이용권 정보 : 이용권 이름과 등록 횟수/등록 기간, (P.T 이용권의 경우) 강사 이름이 표시됩니다.
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이용 상태바 : 잔여일/잔여횟수가 줄어들수록 컬러 상태바도 줄어들어요.
잔여일이 7일 이내/ 잔여 횟수가 3회 미만이 되면 상태바가 오렌지색으로 표시됩니다.
•
이용권의 시작일과 종료일, 잔여일/잔여 횟수를 알려드려요. (이용 기간이 제한되지 않은 경우 시작일만 표시됩니다.)
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[현재 내 이용권] 우측 상단의 전체보기 버튼을 누르면 [이용권 전체 목록] 화면으로 이동합니다.
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이용권 카드를 선택하면 [이용권 상세정보]를 확인할 수 있어요.
전체 이용권 관리하기
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[홈]에서 현재 내 이용권 전체보기 버튼을 선택하거나
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[마이]에서 이용권 목록 을 선택하여 [이용권 목록] 화면으로 이동해주세요.
1) 구독권 내역 관리하기
[이용권 목록] 화면에서 구독권 내역 탭을 선택해 구독권 이용 내역을 확인할 수 있어요.
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구독권 종류와 결제 정보(결제 금액, 결제일시, 결제 수단)이 표시됩니다.
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구독권을 선택하면 [구독권 상세] 화면으로 이동합니다.
현재 유효한 상태의 구독권인 경우
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상태 태그 :
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이용중 : 유효한 상태의 구독권에 이용중 태그가 표시됩니다.
◦
이용 예정 : 다음달 구독권 정기 결제 후 (25일) 다음달 1일까지 이용 예정 태그가 표시됩니다.
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해지 예약 : 구독권 해지 예약 시 구독권 이용 기간이 만료되면 구독이 자동으로 해지됩니다.
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결제 수단 변경 : 정기 결제 카드를 변경할 수 있어요.
1-1) 구독권 해지 예약하기
구독권 목록에서 해지예약 버튼을 누르면 [구독 취소] 확인창이 표시됩니다. 확인 버튼을 눌러 구독권 해지 예약을 완료하고 [구독 취소 완료] 확인창에서 이용권 만료일을 확인하세요.
구독권 해지 예약 전 꼭 확인해주세요!
익월 정기결제 전 (매월 25일 전) 해지 예약 시 이달 말일에 구독권이 해지되고
익월 정기결제 후(매월 25일 후) 해지 예약 시 익월 말일에 구독권이 해지됩니다.
예시)
4월 20일 해지 예약 시 4월 30일 구독권 이용이 만료,
4월 28일 해지 예약 시 5월 31일 구독권 이용이 만료됩니다. (4월 25일 5월 구독권 정기 결제 완료)
해지예약을 했는지, 했다면 언제 했는지 확인할 수 있게 개선되었어요.
[마이 > 이용권 목록 > 구독권 내역]
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해지예약 시 [해지예약] 태그 표시
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해지예약 취소 기능
[마이 > 이용권 목록 > 구독권 내역 > 구독권 상세]
•
해지 예약한 날짜와 시간 표시
1-2) 결제 수단 변경하기
구독권 목록에서 결제 수단 변경 버튼을 눌러 새로운 카드 정보를 입력해주세요.
다음 정기 결제 부터 변경된 카드로 결제가 진행됩니다.
카드 등록에 실패하는 경우 확인해주세요!
•
해외에서 발급받은 카드인 경우
: 국내에서 발급받은 신용카드 및 체크카드만 등록 가능합니다.
•
입력한 카드 정보가 올바르지 않은 경우
: 안내에 따라 카드 정보를 확인한 후 다시 입력해주세요.
•
구독권 이용자와 카드 소유자의 생년월일이 일치하지 않는 경우
: 생년월일을 등록하지 않거나 카드 소유자의 생년월일과 다른 경우 카드 등록이 불가합니다.
안내에 따라 생년월일을 수정한 후 카드 등록을 다시 시도해주세요.
카드 결제 오류, 잔액 부족 등 구독권 정기 결제가 정상 처리 되지 않은 경우 어떻게 하나요?
매월 25일 진행되는 자동 결제에 실패하는 경우 익일(26일) 오전 8시 재결제가 시도됩니다.
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26일 재결제 성공 시 구독권 유효 상태가 유지됩니다.
•
26일 재결제 실패 시 당월 말일까지 이용권 목록에 다음달 결제 버튼이 표시됩니다.
다음달 결제 버튼을 눌러 수동으로 결제를 진행해주세요. 새로운 카드 정보 등록 후 결제를 완료하면 구독권 유효 상태가 유지 됩니다.
정기 결제 실패 후 구독권 만료일(당월 말일)까지 다음달 결제를 하지 않는 경우
구독 종료일 이후 구독권이 만료됩니다.
2) 이용권 내역 관리하기
[이용권 목록] 화면에서 이용권 내역 탭을 선택해 이용권 이용 내역을 확인할 수 있어요.
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이용권 종류와 결제 정보(결제 금액, 결제일시, 결제 수단)이 표시됩니다.
•
이용권을 선택하면 [이용권 상세] 화면으로 이동합니다.
•
[+] 이용권 추가 구매 버튼을 눌러 새로운 이용권을 구매할 수 있어요. 대표센터의 [이용권 구매] 화면으로 이동합니다.
현재 유효한 상태의 이용권인 경우
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상태 태그
◦
이용중 : 유효한 상태의 이용권에 이용중 태그가 표시됩니다.
◦
이용 예정 : 아직 이용권 시작일이 되지 않은 이용권에 이용 예정 태그가 표시됩니다.
◦
중지중 : 사용 중지중인 이용권에 중지 태그가 표시됩니다.
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이용권 사용 중지 : 중지권이 포함된 이용권에 중지 버튼이 표시됩니다. 이용권 사용을 일시적으로 중지할 수 있어요.
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환불 : 이용권 환불 신청을 할 수 있어요.
2-1) 이용권 사용 중지 신청하기
이용권 목록에서 중지 버튼을 눌러 신청할 중지 일수를 선택해주세요. [중지권 사용] 확인창에서 확인 버튼을 누르면 중지권 사용 신청이 완료됩니다.
•
관리자가 확인 후 이용권을 중지 처리합니다. 중지 처리 후 [회원앱] 알림으로 알려드려요.
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이용권 사용을 중지한 기간만큼 잔여일수가 늘어나요.
2-2) 환불 요청하기
이용권 목록에서 환불 버튼을 선택하면 [이용권 환불] 확인창이 표시됩니다. 확인 버튼을 눌러 이용권 환불 요청을 완료해주세요.
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관리자가 확인 후 이용권을 환불 처리합니다. 환불이 완료되면 [회원앱] 알림으로 알려드려요.
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환불이 완료 후 이용권 만료일은 환불이 처리된 날짜로 표시됩니다.
3) 구독권 / 이용권 상세 정보 확인하기
이용권 목록을 선택하면 이용권 상세 정보를 확인할 수 있어요.
3-1) 사용중인 이용권 상세정보 확인하기
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이용센터 : 이용권을 등록한 센터가 표시됩니다.
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상품명 : 이용권 이름과 횟수/기간이 표시됩니다.
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이용기간 : 이용권을 사용 가능한 기간을 확인할 수 있어요. (이용기간 제한이 없는 횟수권은 이용권 시작일만 표시돼요.)
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잔여일 / 잔여횟수
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잔여 :
이용권의 잔여일 (기간권), 잔여횟수(횟수권)이 표시됩니다.
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주간이용 / 1일 이용 :
일간/주간 이용권 사용 횟수에 제한이 있는 경우 제한 횟수와 사용 가능한 횟수가 표시됩니다.
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최대 예약 가능 횟수 / 예약 취소 가능 횟수 :
예약 가능 횟수 / 예약 취소 가능 횟수에 제한이 있는 경우 예약/취소 가능 횟수를 알려줍니다.
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중지권 :
중지권이 포함된 이용권인 경우 중지권 기간 정보와 사용 가능 횟수를 표시합니다.
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옵션 :
락커, 운동복 등 옵션 상품을 함께 구매한 경우 옵션 정보와 잔여일/잔여횟수를 표시합니다.
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이용 가능 센터 :
여러 센터에서 이용 가능한 이용권은 이용 가능 센터 목록을 함께 표시합니다.
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운동하기 : 운동하기 버튼을 누르면 [운동하기] 메뉴로 이동합니다.
3-2) 만료, 중지, 이용 예정 이용권 상세정보 확인하기
센터에 입장할 수 없는 이용권은 회색으로 표시됩니다.
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이용센터, 상품명, 사용기간, 잔여정보가 표시됩니다.
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중지중인 이용권은 잔여정보에 [중지],
이용 예정인 이용권은 잔여정보에 [이용 예정]이 표시됩니다.
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하단에서 이용권 상세 정보를 확인할 수 있어요.
